Design de services publics. Innover ou Transformer ?

Les problématiques éthiques liées au design posent des questions sur l’usage, l’accès et le niveau d’inclusion de nos productions. Les manières de concevoir ont un impact direct sur ces problématiques.

Qu’en est-il de la conception des services publics, censés être conçus pour tous et toutes ?
Quels enjeux se trouvent derrière cette conception ?
Comment le design intervient aujourd’hui dans la conception de ces services ? 

C’est ce que nous tenterons de comprendre dans cet épisode. Nous avons interrogé celles et ceux qui traitent ces problématiques au quotidien. 

Que cela soit au sein d’entités publiques avec :

• Marine Boudeau, cheffe du pôle Design de services numériques de la DINUM, la Direction Interministerielle du Numérique.
• Coline Malivel, designeuse et responsable de la partie Design du programme Entrepreneur d’Intérêt Général.

Ou au sein de structures partenaires - extérieures aux acteurs publics - avec :

• Louise Guillot, qui pilote des projets à la 27e région
• Xavier Figuerola, designer et co-fondateur de l’agence Vraiment Vraiment
• Stéphane Gardé, ex-médiateur numérique et maintenant formateur

Au sommaire de cet épisode :

2:00 • Chapitre 1
Dans le premier chapitre, nous verrons les enjeux derrière la conception des services publics. Quelles conséquences pour les citoyens, citoyennes et pour les acteurs publics ?

24:35 • Chapitre 2
Dans le second chapitre, nous interrogeons la participation du design à l’amélioration de ces services.

56:24 • Chapitre 3
Enfin, le chapitre 3 sera le moment de faire le point sur ces différents mouvements.

Cet épisode à été réalisé et monté par Emeline Bailleul avec l’aide de Anthony ADAM.
Les voix-off sont de Emeline Bailleul.

Musique de fin : The Doors - The End
Ecouter le morceau